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CYBERDYNE IBARAKI ROBOTS OFFICIAL FANCLUB
 
Q&A
よくあるお問い合わせ
2017-18シーズンCLUB ROBOTSに関してのお問い合わせ
2018-19シーズンCLUB ROBOTSに関してのお問い合わせ
その他のお問い合わせ先
【CLUB ROBOTS事務局】
営業時間:平日10:00~18:00/ホームゲーム後の月曜日は定休

お電話でのお問い合わせ:029-350-8338
メールでのお問い合わせ:clubrobots@ibarakirobots.com

※土日・祝日およびホームゲーム後の月曜日にお問い合わせ頂いた場合には、お休み明けのご返信となりますので、その点ご了承ください。
※メールでのお問い合わせの際は、必ず本文に「会員番号(メンバーズカード記載)」「お名前」「お電話番号」「メールアドレス」をご記載ください。
入会登録をおこないましたが、確認のメールが届きません。
下記可能性が考えられますので、お使いのメールアドレスの設定をご確認の上、ご対応をお願い致します。
  • 確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている
    迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • ドメイン指定がされている
    「fanclub@bleague-info.jp」および「@ibarakirobots.com」のドメイン受信ができるよう設定をしてください。PCからのメールを拒否という設定がされている場合もございますので、PCからのメールを受信できるように設定してください。
継続入会をしたいのですが、ログインIDがわかりません。
下記手順にてログインIDをお確かめください。
  1. 下記よりログインIDを照会する。
    ログインIDを照会する >
  2. 下記よりマイページへログインする
    マイページへログインする >
  3. 茨城ロボッツファンクラブの画面が表示されていたら、2で使用したログインIDで継続入会の手続きを進める
  4. マイページへ茨城ロボッツファンクラブの画面が表示されていなかった場合は、下記メールアドレスへお問い合わせください。

    お問い合わせ先: clubrobots@ibarakirobots.com

    ※お問い合わせの際は、必ず本文に「会員番号(メンバーズカード記載)」「お名前」「お電話番号」「メールアドレス」をご記載ください。
※Bリーグアカウントは、複数アカウントの取得が可能となっているため、普段お使いのログインIDが茨城ロボッツファンクラブのアカウントと紐づいていない場合がございます。ファンクラブの様々な特典の取得・確認には、ファンクラブアカウントと紐づいたIDを使用する必要がございますので、ファンクラブと紐づいたIDがわからなくなってしまった場合には、上記お問い合わせ先までお問い合わせください。
郵送でのお申し込みは可能ですか?
郵送でのお申し込みは現在受け付けておりません。
マイページへのログインIDとはなんですか?
ファンクラブへのご入会手続きを決済まで完了した際に送られる、確認メールへ記載させて頂いているIDとなります。詳細は下記をご確認ください。
最終ステップ
ログインIDを照会する > パスワードを再設定する >
メンバーズカードおよび特典はどうやってもらえますか?
メンバーズカードに関しましては、発送準備が出来次第郵送にてお送りさせて頂きます。2018-19シーズンは、8月中旬以降順次発送させて頂く予定です。特典の引き換えに関しましては、メンバーズカード郵送時に、特典の引換券をご送付いたしますので、そちらの引換券をホームゲーム会場CLUB ROBOTSブースへお持ちください。特典とお引換いたします。ご郵送をご希望の方は、着払いにて発送が可能となりますので、下記お問い合わせ先へメールにてご郵送希望の旨ご連絡ください。

お問い合わせ先: clubrobots@ibarakirobots.com

※お問い合わせの際は、「会員番号(メンバーズカード記載)」「お名前」「お電話番号」「送り先のご住所」を必ずメール本文にご記載ください。
ファンクラブ先行で前売り券を購入しようとしましたが、権限がありません、という表示が出て購入することができませんでした。
Bリーグアカウントは、複数アカウントの取得が可能となっているため、普段ご使用頂いるBリーグIDが茨城ロボッツファンクラブに紐づいているIDではない可能性がございます。ファンクラブの様々な特典の取得・確認には、ファンクラブアカウントと紐づいたIDを使用する必要がございますので、下記よりマイページへログイン頂きまして、茨城ロボッツファンクラブの画面が表示されない場合には、下記お問い合わせ先までメールにてファンクラブと紐づいたIDをお問い合わせください。

マイページへログインする >
お問い合わせ先: clubrobots@ibarakirobots.com

※お問い合わせの際は、必ず本文に「会員番号(メンバーズカード記載)」「お名前」「お電話番号」「メールアドレス」をご記載ください。
マイページに茨城ロボッツファンクラブの画面が出てきません。
Bリーグアカウントは、複数アカウントの取得が可能となっているため、普段ご使用頂いるBリーグIDが茨城ロボッツファンクラブに紐づいているIDではない可能性がございますので、下記お問い合わせ先までメールにてファンクラブと紐づいたIDをお問い合わせください。

お問い合わせ先: clubrobots@ibarakirobots.com

※お問い合わせの際は、必ず本文に「会員番号(メンバーズカード記載)」「お名前」「お電話番号」「メールアドレス」をご記載ください。
来場ポイントの確認はどこでできますか?
下記よりマイページへログイン頂くと現在の来場ポイントをご確認いただけます。 マイページへログインする >
※マイページへ茨城ロボッツファンクラブの画面が表示されなかった場合、普段ご使用頂いるBリーグIDが茨城ロボッツファンクラブに紐づいているIDではない可能性がございます。ファンクラブの様々な特典の取得・確認には、ファンクラブアカウントと紐づいたIDを使用する必要がございますので、下記お問い合わせ先までメールにてファンクラブと紐づいたIDをお問い合わせください。

お問い合わせ先: clubrobots@ibarakirobots.com

※お問い合わせの際は、必ず本文に「会員番号(メンバーズカード記載)」「お名前」「お電話番号」「メールアドレス」をご記載ください。
来場ポイント特典はどこで交換できますか?
ホームゲーム会場CLUB ROBOTSブースにて交換が可能です。CLUB ROBOTSブーススタッフまでお声がけください。来場ポイントサービスは、ご来場いただいた上でのサービスとなりますので、郵送での交換は承っておりませんので、その点ご了承ください。
来場ポイント150pt特典の2階自由席無料券、2階自由席→1階アップグレード券は来シーズンも使えますか?
2017-18シーズンのみでのみご使用が可能となります。ホームゲーム最終戦で150pt得点に達した会員様に関しましては、大変申し訳ございませんが、特典の交換が承れません。2018-19シーズン以降に関しましては、そのようなことがないよう特典を検討いたしますので、何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。
来場ポイント150pt特典の2階自由席→1階アップグレード券とは何ですか?
2階自由席券を既にご購入頂いている、またはこれから購入予定の場合に、ご購入頂いた2階自由席券を1階の自由席券と交換することが可能になる券となります。チケットの交換は、ホームゲーム会場当日券売り場でのみ交換が可能となります。
来場ポイント200pt特典の花道参加権またはサイン会参加権はどのようにもらえるのですか?
  • 花道参加権:
    200ptを確認した時点で「花道参加券」をお渡しいたしますので、花道へご参加希望日当日のTIP OFF1時間前にCLUB ROBOTSブースへ「花道参加券」をお持ちの上、当日花道へ参加したい旨をスタッフまでお伝えください。
  • サイン会参加権:
    200ptを確認した時点で「サイン会参加券」をお渡しいたしますので、そちらへ参加したいご希望の日をご記入いただきまして、CLUB ROBOTSブーススタッフへお預けください。
来場ポイント200pt特典の花道参加権では選手との集合写真に参加できますか?
ご参加いただけます。撮影した写真は後日ダウンロード頂けますので、花道参加の際にダウンロード方法についての書類を花道担当スタッフよりお受け取りください。
来場ポイント300pt特典のTシャツはどうやって申し込めますか?
下記お申込みフォームよりお申込みいただくか、ホームゲーム会場CLUB ROBOTSブースにてお申込みください。

300pt特典お申込みフォーム >
来場ポイント300pt特典のTシャツはどういうふうに名前が入るのですか?
Tシャツの後ろ側に、選手・チームスタッフの名前の下または横に、お申込みいただいた方すべてのお名前を入れる形となります。選手・チームスタッフ+お申込者1名のお名前ではございませんので、その点ご了承ください。お申込者全員のお名前を入れますので、お一人お一人のお名前は小さくなる可能性がございます。また、デザインは販売するTシャツとは異なる可能性がございますので、併せてご了承ください。
プラチナ会員特典のレプリカユニフォームのデザイン統一・背番号選択不可とはどういうことですか?
特典のレプリカユニフォームはCLUB ROBOTSプラチナ会員様限定のオリジナルデザインとなります。選手が着用するものとは多少デザインが異なり、CLUB ROBOTS会員様専用デザインとなる予定ですので、番号を入れる場合には、選手の番号ではなく、すべて同じ番号に統一されます。デザインは決定次第お知らせいたします。
フリー会員はグッズ特典をもらえますか?
フリー会員の方は、特典はメンバーズカードのみとなります。来場ポイントサービスがご利用可能となりますので、来場ポイントを貯めて、来場ポイント特典のお引換が可能です。
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