【重要】AIを活用したヘルプセンターのリニューアル及びお問い合わせ窓口変更について
いつも茨城ロボッツに熱いご声援をいただき、ありがとうございます。
この度、ファン・ブースターの皆さまの疑問や質問をより素早く解決するため、公式ヘルプセンターをリニューアルいたしました。
今回のリニューアルでは最新の生成AIを導入し、「必要な情報を探す体験」から「知りたいことを聞いて解決する体験」へとサポート体制を大きくアップデートいたしました。
リニューアルに伴う2つの大きな変更点
1. 24時間365日サポート！AIアシスタント「AIロボスケの子分」登場
質問を入力するだけで、「AIロボスケの子分」が公式情報から最適な答えを見つけ出し、その場ですぐに回答します。これまでのように、ご自身で記事を探す手間がなくなります。
2. お問い合わせ窓口をAI自動受付へ一本化
これまで代表電話でお受けしていたお問い合わせ窓口は、今後、生成AIを活用したフォーム対応へ一本化いたします。AIがお客さまの状況を対話形式でお伺いするため、お電話のように繋がるまでお待たせすることなく、待ち時間なしでご要件をお預かりします。
代表電話移行予定日：2026年5月1日(金)
新ヘルプセンターURL
https://help.ibarakirobots.com/
- ブラウザの「お気に入り」や「ブックマーク」を新URLへご変更くださいますようお願いいたします。
茨城ロボッツでは、今後も皆さまに快適にサービスをご利用いただけるよう、サポート体制の向上に努めてまいります。引き続き、熱いご声援をよろしくお願いいたします。
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