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【重要】2月6日(土)、7日(日)仙台89ERS戦のチケット払い戻しについて

2月6日(土)、7日(日)の仙台89ERS戦の開催中止に伴い、下記の通りチケットの払い戻し対応をいたしますので、お知らせいたします。

チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。

払い戻し対象試合

〔第20節〕木内製菓 presents KAMISU HOME GAMES
vs仙台89ERS @かみす防災アリーナ
GAME36 2/6(土) 14:00TIP-OFF
GAME37 2/7(日) 14:00TIP-OFF
  • 状況により、払い戻しの実施、受付方法が変更となる場合がございます。その場合は再度ご案内をいたします。
払い戻し対応表

【1】シーズンチケットをご購入のお客様

代替試合のチケットとして振替いたします。(代替試合の試合日程につきましては現在調整中です)

なお、希望者には払い戻しを実施いたします。
詳細は2/19(金)までに個別にメールでご連絡差し上げます。

【2】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

お手続き方法

お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。

  1. クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方(注文IDが10桁の方)
  2. コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方(注文IDが10桁の方)
  3. リセール販売のチケットをご購入の方(注文IDが16桁の方)
  4. チケットをリセール出品され取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
  • なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。
  • 注文IDは購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。
    B.LEAGUEチケットログインページ

払い戻し金額対象

  • チケット代金(税込)
  • システム利用料(110円/枚)
払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。
  • コンビニ決済手数料(5万円未満220円(税込)/件、5万円以上440円(税込)/件)
  • コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

払い戻し方法

【1】クレジットカード支払いの場合

お客様の払戻申請は不要です。

クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

払い戻しの時期
払戻作業は2月17日(水)までに完了予定です。
注意事項
  • 払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
  • 明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び弊社では確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
  • 明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。なお、2月17日(水)までに行われた払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、2月17日(水)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
キャンセル処理時にエラーになったお客さま

クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)。

【2】コンビニエンスストア支払いの場合

お客様側でお手続きが必要です。

2月19日(金)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。

  • 2019-20シーズンからサービス提供会社が変更となっておりますので下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
    noreply@gmo-pg.com
GMOPG 送金サービスご利用手順
  1. 入金先申請フォームのご案内
    【メール配信時期】
    2月19日(金)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。
    【お申込み有効期限】
    配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。
    【配信元アドレス】
    noreply@gmo-pg.com
    ※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
    【メールの件名】
    【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内2021-02-06または07(試合日)-IR-XXXX)
    ※件名の詳細
    • 2021-02-06または07:試合日
    • IR:ホームクラブ表示  
      ※当クラブのアルファベット2文字は「IR」になります。
    • XXXX:GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ
    【ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合】
    上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
    再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
    お問い合わせフォームはこちら
  2. 入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
    【必要な情報】
    • 払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
    • 該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)
      ※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブ(当クラブは、「IR」となります。)の確認をお願いします。
    【お手続き手順】
    「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
    • いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。
    【お手続き期限】
    お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。
    【払戻上限金額】
    • セブンイレブン店舗:払戻総額が10万円以下のみ利用可
    • 銀行振込:払戻金額の上限はなし
    【銀行振込によるお受取り手続き】
    銀行振込によるお受取り手続き
    【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻総額が10万円以下のみ利用可)】
    下記リンク先内「セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について」をご参照ください。GMOペイメントゲートウェイ株式会社
注意事項
  • ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
  • 受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
  • 受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
  • 口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
    払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
    • 払戻金額が3万円未満:370円(税込)
    • 払戻金額が3万円以上:480円(税込)

[3]リセール販売のチケットをご購入の方(注文IDが16桁の方)

お客様の申請は不要です。

Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定:公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

注意事項
  • キャンセル内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
  • 明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び弊社では確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
  • 明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。なお、2月17日(水)までに行われた払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、2月17日(水)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
キャンセル処理時にエラーになったお客さま

クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)。

チケットをリセールに出品し取引が成立した方

お客様の申請は不要です。

Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定:公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。
そのため、リセール取引が成立してても取引金額のPayPal口座への入金はなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。

払戻方法はお客様のお支払方法によって異なります。

  1. クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
  2. コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方

詳細は上記の該当箇所をご確認ください。

B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口

GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。

お問い合わせ(チケット返金関連) | B.LEAGUE(Bリーグ)公式サイト

ロボッツホームゲーム会場、M-SPO TERRACE BLUExBLUEで購入されたチケット

お客様側でお手続きが必要です。

払い戻し対象

  • チケット代金(税込)

受付期間

2月15日(月)10:00~3月15日(月)22:00
※試合会場での払い戻しは試合開催時のみ

払い戻し方法

払い戻し方法は下記の2つの方法がございます。

  1. フォームお申し込みでの払い戻し
  2. 試合会場での払い戻し

それぞれの払い戻し方法の詳細は下記をご確認ください。

【1】フォームお申し込みでの払い戻し

下記のチケット払い戻し申請フォームでお客さまの情報、チケットの情報、振込先を入力しお申し込みください。
申請にはチケット券面に記載の「注文ID(10桁)」と「バーコード番号(15桁)」が必要になります。 受付期間終了後、1か月以内を目途に銀行振り込みにて払い戻しを行います。

  • 振込手数料はお客さまの負担となりますので、ご了承ください。

チケット払い戻し申請フォーム

【2】試合会場での払い戻し

払い戻しをご希望される対象試合のチケットを2020-21シーズン中に開催されるロボッツホームゲーム当日に会場1階のチケット売場へお持ちください。
チケットと引き換えに現金にて払い戻しを行います。

【4】プレイガイドでご購入のお客様

【4-1】チケットぴあ

ご購入されたチケットの引取方法(店頭発券または配送)によって払い戻し方法が異なりますので下記をご確認ください。

受付期間

2月15日(月)10:00~3月15日(月)22:00

払い戻し対象

  • チケット代金
  • システム手数料
  • 発券手数料
  • コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記リンク先のご案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
    払い戻し | ヘルプ | チケットぴあ

払い戻し方法

ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記リンク先の案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
払い戻しについて | ヘルプ | チケットぴあ

【4-1-1】Cloak引取を選択されて、まだ店舗で発券されていない方

払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。

  1. Cloakのアイテム一覧にアクセスします。
  2. アイテム一覧より「払戻」と表示された、払戻を希望される公演のブロックをクリックします。
  3. アイテム詳細が表示されますので、ご購入内容を確認の上、「払戻し」のオレンジ色のボタンをクリックします。
  4. 払戻を希望されるチケットを選択し、「払い戻しを受ける」のボタンをクリックします。
  5. 払い戻しを受ける口座を選択してください。まだ口座が登録されていない場合は、口座の選択より「新しく口座を設定する」をクリックし口座を登録してください。
  6. 払戻申し込み確認画面にて払い戻しを受けるチケットを確認し、問題なければ「この内容で申し込む」をクリックします。
  7. 払戻先口座受付完了画面が表示されることを確認します。

お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。振込完了のメールは配信されません。

ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールが配信されますので、こちらのメールが届いた場合は再度口座をご登録いただきますようお願いいたします。

  • Cloakでの払戻しはチケット購入者ではなく、分配を受けたお客様を含めチケットを所持しているお客様が行う必要があります。
  • 引取場所をご指定いただき発券いただいていない状態、分配の受け取りをお待ちの状態、またはリセール申込中の状態では払戻手続きを行うことができません。引取、分配、またはリセール申込を取消していただいたうえで、上記の1から払戻手続きを行ってください。
【4-1-2】チケットぴあのお店でチケットを発券された方

発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。
店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター(「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください)へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

【4-1-3】セブン-イレブンでチケットを発券された方

発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。 店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。ご面倒ですが、発券した翌日午前10時以降に再度ご来店ください。
ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンター(「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください)へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

【4-1-4】ファミリーマートでチケットを発券された方

発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
払い戻し受付期間初日は午前10時から払い戻しの受付となります。
店舗で発券されたチケットには、券面にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットぴあメールセンター(「配送で受け取りをされた方」の欄をご参照ください)へ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

【4-1-5】配送で受け取りをされた方

払い戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。

払い戻し受付期間終了後、通常3~4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で届きます。本人確認証のための身分証等をご持参の上、郵便局で換金してください。
払い戻しには、手続の都合上、払い戻し受付期間が終了してから通常3~4週間程度となります。あらかじめご了承ください。

返送先
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「(試合名) 払い戻し受付」宛
返送時の必要事項
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
  1. 払い戻し先の住所
  2. 氏名
  3. 連絡可能な電話番号 (メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。)
  4. 返送チケットの単価
  5. 返送チケットの枚数
返送時の注意事項
必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

ご案内内容に関する注意事項

  • 払い戻しの受付期限を過ぎますと、対応できかねますのでご注意ください。
  • 払い戻し対象は、チケット代金/システム利用料/発券手数料となります。配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。

【4-2】セブンチケット

受付期間

2月15日(月)10:00~3月15日(土)22:00

チケットを発券されたセブン-イレブンで、払い戻しいたします。チケット表面の左下に記載しております店舗へチケットをお持ちください。詳細は以下よりご確認ください。
ご利用ガイド(払戻しについて)|セブン-イレブン チケット情報・購入・予約 セブンチケット

【4-3】Famiポート、CNプレイガイド

受付期間

2月15日(月)10:00~3月15日(月)22:00

お客様ご自身で払い戻し手続きが必要です。

チケットの受け取り方法により払い戻しの手続きが異なります。 詳細は以下よりご確認ください。
CNプレイガイド|払い戻し方法のご案内

【4-4】ローソンチケット

受付期間

2月15日(月)10:00~3月15日(月)22:00

お客様ご自身で払い戻し手続きが必要です。

チケットをお引取りいただいたコンビニ(ローソンであればローソン、ミニストップであればミニストップ)にて払戻をいたします。
ローソン・ミニストップでの払い戻し方法について
ローソンチケット/TEL:0570-000-777
※:問い合わせ先:https://l-tike.com/contact/

【5】その他チケットの取り扱いについて

CLUB ROBOTS特典クーポンで引き換えたチケット

チケットは無効となります。パスコードを再発行しメールにてお知らせいたしますので、別の試合でご利用ください。

パートナー企業向けチケット引換券

頂いたご予約はキャンセルとし、引換番号は有効となりますので、別の試合でご利用ください。

試合会場で引き換えたチケットをお持ちの方は、2020-21シーズン中にホームゲーム会場のチケット売場にお持ちいただくことで、当日の2階自由席の招待チケットとお取替えいたします。

  • 試合当日の空席状況により、チケットをお渡しできない場合がございますので、ご了承ください。

各種当選招待チケット

2020-21シーズン中にホームゲーム会場のチケット売場に発券したチケットをお持ちいただくか、当選メールをご提示いただくことで、当日の2階自由席の招待チケットとお取替えいたします。

  • 試合当日の空席状況により、チケットをお渡しできない場合がございますので、ご了承ください。

払い戻し全般に関するお問い合わせ

〒310-0021 茨城県水戸市千波町2084−2 茨城放送ビル2階
茨城ロボッツチケット事務局宛
Mail:ticket@ibarakirobots.com

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